Apakah Anda Membutuhkan Ekosistem Bisnis?

Artikel ini adalah bagian dari serangkaian publikasi yang menawarkan panduan praktis tentang ekosistem bisnis. Angsuran lainnya menjawab lebih banyak pertanyaan kunci: “Bagaimana Anda Mendesain Ekosistem Bisnis?” “Mengapa Kebanyakan Ekosistem Bisnis Gagal?” “Bagaimana Anda Mengelola Ekosistem Bisnis?” “Bagaimana Anda Sukses sebagai Kontributor Ekosistem Bisnis?”

Istilah “ekosistem bisnis” telah memantapkan dirinya dalam kamus kata kunci manajemen. Misalnya, penelitian oleh BCG Henderson Institute menemukan bahwa dalam laporan tahunan istilah “ekosistem” sekarang muncul 13 kali lebih sering daripada satu dekade lalu. Tiba-tiba, ekosistem bisnis baru tampaknya bermunculan di sekitar kita. Misalnya, CEO Walgreens Boots Alliance Stefano Pessina awal tahun ini menyatakan bahwa kemitraan perusahaannya dengan Microsoft akan membantu menciptakan “ekosistem” yang menghubungkan toko obatnya dengan pasien, perusahaan asuransi mereka, dan penyedia perawatan medis lokal; Pendiri SoftBank Masayoshi Son mengumumkan ambisinya untuk menciptakan “ekosistem” perusahaan untuk Vision Fund kedua yang dapat berkolaborasi untuk mempercepat pertumbuhan; dan pemerintah Kanada mengumumkan dukungan untuk “ekosistem” inovasi kedirgantaraan baru.

Banyak manajer, yang takut kehilangan tren ini, merasa terdorong untuk membuat ekosistem bisnis mereka sendiri—atau setidaknya menjadi bagian dari beberapa ekosistem besar yang baru muncul. Tetapi mereka berjuang dengan cakupan konsep yang luas, definisi yang tidak jelas, dan kurangnya saran praktis.

Kami menyarankan untuk memikirkan ekosistem bisnis sebagai solusi untuk masalah bisnis, sebagai cara untuk mengatur untuk mewujudkan proposisi nilai tertentu. Untuk tujuan ini, ekosistem bisnis adalah model tata kelola yang bersaing dengan cara lain untuk mengatur penciptaan produk atau layanan, seperti organisasi yang terintegrasi secara vertikal, rantai pasokan hierarkis, atau model pasar terbuka.

Untuk membantu para manajer menemukan jalan mereka melalui hutan pemikiran ekosistem yang membingungkan, kami bertujuan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Apa itu ekosistem bisnis, dan apa bedanya dengan model tata kelola lainnya?
  • Apa saja tipe dasar ekosistem bisnis?
  • Kapan ekosistem menjadi model tata kelola yang tepat?
  • Apa keuntungan dan kerugian berorganisasi dalam ekosistem bisnis?

APA ITU EKOSISTEM BISNIS?

Kebingungan tentang ekosistem dimulai dengan pertanyaan tentang apa itu ekosistem dan bagaimana mereka berbeda dari bentuk organisasi lainnya. Kami menggunakan definisi sederhana: ekosistem bisnis adalah kelompok dinamis dari pemain ekonomi yang sebagian besar independen yang menciptakan produk atau layanan yang bersama-sama membentuk solusi yang koheren.

Definisi ini menyiratkan bahwa setiap ekosistem dapat dicirikan oleh proposisi nilai tertentu (solusi yang diinginkan) dan oleh kelompok aktor yang didefinisikan dengan jelas, meskipun berubah, dengan peran yang berbeda (seperti produsen, pemasok, orkestra, pelengkap). Definisi tersebut mengecualikan beberapa konsep ekosistem yang lebih tersebar yang menggambarkan afiliasi belaka, seperti klaster industri geografis (Silicon Valley atau klaster biotek Boston) atau jaringan kemitraan perusahaan (Toyota dan pemasoknya atau Google dan jaringan mitranya yang luas) tanpa hubungan yang jelas dengan masalah bisnis tertentu.

Bahkan didefinisikan dengan cara yang ketat ini, ekosistem bisnis adalah konsep yang luas dan mencakup, antara lain: pasar yang menyatukan sejumlah besar produsen produk atau layanan dan pelanggan potensial, misalnya, dalam ritel (Amazon, eBay, Taobao), keramahan (Airbnb, TripAdvisor, Open Table), ride hailing (Uber, Lyft, Didi), dan pekerja lepas (Upwork, Croogster, Fiverr); Sistem TI yang mengintegrasikan komponen dan aplikasi dari beberapa penyedia pada platform umum (seperti Microsoft Windows, Apple iOS, Android, SAP NetWeaver); penawaran yang mengintegrasikan komponen dari pemain yang berbeda, misalnya, video game, e-reader, sistem rumah pintar, solusi energi surya perumahan, kendaraan self-driving, pencetakan 3D, solusi IoT; dan penawaran yang mengintegrasikan layanan dari penyedia yang berbeda, misalnya, sistem kartu kredit, platform manajemen penyakit, pertanian pintar, atau solusi penambangan.

Terlepas dari keragaman yang sangat besar dalam ekosistem bisnis, beberapa karakteristik membedakannya dari model tata kelola lainnya:

  • Modularitas. Berbeda dengan model yang terintegrasi secara vertikal atau rantai pasokan hierarkis, dalam ekosistem bisnis, komponen penawaran dirancang secara independen namun berfungsi sebagai satu kesatuan yang terintegrasi. Dalam banyak kasus, pelanggan dapat memilih di antara komponen dan/atau bagaimana mereka digabungkan. Pikirkan aplikasi ponsel cerdas—beberapa sudah diinstal sebelumnya tetapi sebagian besar dipilih oleh pengguna dan diunduh dari toko aplikasi.
  • Kustomisasi. Berbeda dengan model pasar terbuka, kontribusi peserta ekosistem cenderung disesuaikan dengan ekosistem dan dibuat saling kompatibel. Ini menyiratkan bahwa partisipasi dalam ekosistem memerlukan beberapa investasi khusus ekosistem. Misalnya, pengembang video game perlu memprogram game mereka untuk platform konsol tertentu.
  • Multilateralisme. Berbeda dengan model pasar terbuka, ekosistem terdiri dari serangkaian hubungan yang tidak dapat diuraikan menjadi agregasi interaksi bilateral. Ini berarti bahwa kontrak yang berhasil antara A dan B (seperti pembuat telepon dan pengembang aplikasi) dapat dirusak oleh kegagalan kontrak antara A dan C (pembuat telepon dan penyedia telekomunikasi).
  • Koordinasi. Berbeda dengan model atau rantai pasokan yang terintegrasi secara vertikal, ekosistem bisnis tidak sepenuhnya dikendalikan secara hierarkis, tetapi ada beberapa mekanisme koordinasi—misalnya, melalui standar, aturan, atau proses—di luar mekanisme pasar terbuka yang sederhana. Dalam platform digital, misalnya, akses dan interaksi umumnya diatur oleh seperangkat antarmuka pemrograman aplikasi (API).

Konsep ekosistem bisnis bukanlah hal baru. Memang, pameran besar di banyak kota abad pertengahan di mana para pedagang berkumpul dan bertukar barang untuk jangka waktu tertentu setiap tahun dapat dianggap sebagai bentuk awal ekosistem. Demikian pula, pada awal abad keempat belas, kota Prato, Italia, telah membentuk industri tekstil sebagai ekosistem pengrajin independen yang mengkhususkan diri dalam tenun, carding, pemintalan, fulling, dan pencelupan, dan diatur oleh pedagang wol kuat yang bertindak sebagai pusat perdagangan sistem dan menyediakan fungsi penting dari koordinasi produksi, kontrol kualitas, dan bahkan pembiayaan.1

Contoh-contoh ini menunjukkan bahwa, sementara banyak ekosistem saat ini didorong oleh digitalisasi, konsep ekosistem tidak sepenuhnya membutuhkan model bisnis digital. Banyak ekosistem yang sukses, seperti platform kartu pembayaran Visa dan perusahaan perdagangan Li & Fung berusia lebih dari 100 tahun yang berbasis di Hong Kong, yang mengatur aset produksi ribuan produsen untuk melayani pengecer pakaian di seluruh dunia, dimulai tanpa tulang punggung digital. Definisi kami tentang ekosistem bisnis juga tidak bergantung pada konsep platform sebagai antarmuka perantara di antara berbagai jenis pelaku. Ada banyak contoh ekosistem fisik, seperti kendaraan listrik, sistem tenaga surya, dan solusi pencetakan 3D, di mana para pemain berinteraksi secara langsung dan tidak melalui platform. Konsep ekosistem bisnis dengan demikian lebih umum daripada konsep platform digital, meskipun banyak ekosistem paling sukses di zaman kita dibangun di atas platform tersebut. Teknologi digital meningkatkan kecepatan, jangkauan, kenyamanan, efisiensi, dan skalabilitas banyak ekosistem dan dengan demikian merupakan pendorong penting pertumbuhan mereka saat ini.

APA JENIS DASAR EKOSISTEM?

Ada dua tipe dasar ekosistem bisnis yang dapat diamati dalam praktik: ekosistem solusi, yang menciptakan dan/atau memberikan produk atau layanan dengan mengoordinasikan berbagai kontributor, dan ekosistem transaksi, yang mencocokkan atau menghubungkan peserta di pasar dua sisi melalui platform (digital). (Lihat Tampilan 1.)

  • Ekosistem Solusi. Dalam bentuknya yang paling dasar, ekosistem solusi memiliki perusahaan inti yang mengatur penawaran beberapa pelengkap. Selama pengembangan solusi baru, pemasok ke perusahaan inti atau pelengkap penting juga dapat menjadi bagian dari ekosistem karena mereka independen dan kegiatan inovasi mereka harus dikoordinasikan dengan pemain lain. Setelah inovasi dasar tercapai, pemasok tersebut mungkin dibatasi pada peran yang dikurangi dalam rantai pasokan hierarkis. Dalam ekosistem solusi, pelanggan biasanya bukan anggota aktif tetapi memiliki dampak besar dengan memilih dan menggabungkan penawaran dari perusahaan inti dan pelengkap. Selain itu, perantara (seperti pengecer dan agen penjualan lainnya) dapat berpartisipasi dalam ekosistem karena aktivitas mereka harus selaras dengan pemain lain (tidak ditunjukkan dalam Tampilan 1). Pertimbangkan litografi semikonduktor—proses di mana desain sirkuit dicetak pada wafer semikonduktor—sebagai contoh sederhana dari ekosistem solusi. Inti dari ekosistem adalah alat litografi, yang mencakup sumber energi dan sistem lensa. Untuk alat litografi untuk menciptakan nilai, dibutuhkan dua pelengkap: masker sirkuit, yang menahan desain sirkuit untuk direplikasi, dan penahan kimia, yang bereaksi saat terkena sumber energi untuk mereplikasi gambar sirkuit pada topeng ke silikon. kue wafer. Kemajuan besar dalam litografi semikonduktor selama enam dekade terakhir, yang memungkinkan penggandaan jumlah transistor yang dapat ditempatkan pada sebuah chip kira-kira setiap dua tahun, membutuhkan revolusi teknologi di semua komponen ekosistem litografi semikonduktor dan kolaborasi serta kerjasama yang erat. inovasi di antara perusahaan independen. 2 Contoh ekosistem solusi lainnya termasuk sistem kartu kredit (menghubungkan pedagang, konsumen, dan bank), solusi rumah pintar (menggabungkan produk dan layanan iklim, pencahayaan, hiburan, dan keamanan), dan pencetakan 3D (pengintegrasian penyedia printer, substrat, perangkat lunak , dan layanan).
  • Ekosistem Transaksi. Ekosistem transaksi dicirikan oleh platform pusat (saat ini dalam banyak kasus difasilitasi oleh teknologi digital) yang menghubungkan produsen produk atau layanan independen dengan pelanggan independen. Contoh bisnis platform semacam itu berlimpah. Pikirkan eBay, yang menghubungkan penjual dan pembeli independen; Uber, yang menghubungkan pengemudi dan pengendara; dan Upwork, yang menghubungkan pekerja lepas dengan perusahaan. Ekosistem transaksi adalah pasar dua sisi yang mendapat manfaat dari efek jaringan langsung dan tidak langsung. Efek jaringan langsung terjadi ketika peserta lebih menghargai penawaran karena jumlah peserta lain di sisi pasar mereka tumbuh (seperti pengguna mesin faks atau jejaring sosial). Lebih penting lagi, efek jaringan tidak langsung muncul ketika nilai ekosistem bagi peserta di satu sisi pasar meningkat dengan meningkatnya jumlah peserta di sisi lain. Misalnya, peningkatan jumlah pengemudi menarik lebih banyak pelanggan ke platform ride-hailing, yang pada gilirannya akan menarik lebih banyak pengemudi, sehingga menghasilkan umpan balik yang positif. Dengan cara ini, dan berbeda dengan ekosistem solusi, pelanggan merupakan bagian integral dari ekosistem transaksi. Mereka tidak hanya menciptakan satu sisi pasar tetapi juga menyumbangkan data dan umpan balik ke ekosistem. Terkadang, pelanggan bahkan beralih ke peran produsen—misalnya, ketika pemirsa di YouTube memposting video mereka sendiri atau ketika penyewa di Airbnb menawarkan rumah mereka sendiri di platform.

Kedua arketipe ekosistem berbeda tidak hanya dalam bentuk struktural dan jenis anggotanya, tetapi juga dalam tujuan, faktor keberhasilan, dan mekanisme penciptaan nilai. Tujuan dari ekosistem solusi adalah untuk menciptakan solusi yang koheren. Perusahaan inti adalah orkestra yang harus memotivasi dan mengoordinasikan kegiatan inovasi para pelengkap, memastikan peningkatan berkelanjutan dari keseluruhan produk, dan menjaga pembagian nilai yang adil di antara anggota ekosistem. Nilai diciptakan dengan mengidentifikasi dan menghilangkan hambatan dalam sistem secara keseluruhan dan dengan memanfaatkan komplementaritas supermodular (yang ada ketika lebih banyak komponen B mengarah pada peningkatan pengembalian untuk komponen A). Ekosistem solusi biasanya menangkap nilai yang mereka ciptakan dengan menjual solusi mereka sebagai produk atau layanan.

Sebaliknya, tujuan ekosistem transaksi adalah perjodohan: mengidentifikasi kecocokan terbaik antara kebutuhan spesifik pelanggan dan penawaran spesifik produsen, dan memfasilitasi transaksi berikutnya. Penciptaan nilai dalam ekosistem transaksi dengan demikian didorong oleh jumlah transaksi yang berhasil dan manfaatnya bagi kedua sisi pasar. Misalnya, platform ride-hailing menciptakan nilai dengan menemukan pengemudi terdekat untuk penumpang tertentu, membangun kepercayaan antara keduanya melalui kurasi dan asuransi, dan melakukan penyelesaian keuangan. Selain membangun dan memfasilitasi mekanisme perjodohan, peran orkestra platform adalah mengelola akses ke platform, menetapkan standar dan aturan, dan menetapkan insentif untuk kedua sisi pasar untuk menumbuhkan ekosistem dan memanfaatkan efek jaringan. Monetisasi nilai ekosistem transaksi sering kali didasarkan pada biaya transaksi, penagihan untuk iklan, atau keduanya.

Ketika Anda mempertimbangkan untuk membangun atau bergabung dengan ekosistem bisnis, Anda harus jelas tentang jenis apa yang akan menjadi cara terbaik untuk mewujudkan proposisi nilai Anda. Terkadang ekosistem solusi dan transaksi dapat berjalan, dan kami semakin melihat pergeseran antara model dan bentuk hibrida. Misalnya, Apple iPhone dimulai sebagai ekosistem solusi, dengan Apple sebagai perusahaan inti yang mengoordinasikan solusi yang koheren dengan pemasok komponen, pengembang aplikasi, dan penyedia telekomunikasi, tetapi setelah pengenalan App Store, itu juga menjadi platform dan pasar untuk penjualan. aplikasi. Di sisi lain, Airbnb didirikan sebagai ekosistem transaksi tetapi baru-baru ini mulai membangun ekosistem solusi dengan mengundang pengembang luar untuk mengintegrasikan aplikasi dan layanan tambahan ke dalam platform (seperti alat untuk membuat pengaturan perjalanan atau menyederhanakan check-in tamu, pembersihan, atau pengiriman linen). Demikian pula, LinkedIn telah bergerak menuju model ekosistem solusi setelah diakuisisi oleh Microsoft.

sumber: Loker Pintar