Activity

  • Annisa Mufidah Sari posted an update 1 month, 3 weeks ago

    Kumpulan Peraturan Perundang-Undangan mengenai Pelayanan Publik
    Annisa Mufidah Sari 165030100111070

    1. Undang-Undang Dasar Republik Indonesia Tahun 1945 pasal 18A, pasal 27, pasal 28A-D, pasal 28H, pasal 28I ayat (2), dan pasal 34 ayat (3)
    2. Undang-Undang No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
    3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
    4. Peraturan Pemerintah No.2 Tahun 2018 Tentang Standar Pelayanan Minimal
    5. Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 100 Tahun 2018
    6. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 76 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
    7. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 97 Tahun 2014 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu
    8. Peraturan Menteri Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia Nomor 59 Tahun 2016 Tentang Pelayanan Publik di Kementrian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi
    9. PermenPANRB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan, perubahan dari PERMENPANRB No 36 Tahun 2012
    10. PermenPANRB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik
    11. PermenPANRB Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasiononal
    12. Undang-Undang No. 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia
    13. KepMenPAN Nomor 25/KEP/M.PAN/2/2004 tentang IKM
    14. PerMenPAN Nomor PER/25/M.PAN/05/2006 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik
    15. PerMenPAN Nomor 38 Tahun 2012 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik
    16. PERMENPANRB No. 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik
    17. PERMENPANRB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik