Kuisioner – Jurnal Perilaku Konsumen: Sikap dan Intensi Membeli

Nama  : Nadira Artantie

NIM    : 105020200111061

Kelas  : BB

 

 

JURNAL 1

JUDUL:

Consumer Decision Making and Store Patronage Behaviour in Traditional Chinese Medicine (TCM) Halls in Singapore

KUISIONER:

Mengingat penekanan pada pengobatan Barat oleh Pemerintah Singapura, ada kemungkinan bahwa:

H1. Individu akan menampilkan preferensi untuk format kesehatan Barat ketika mencari pengobatan untuk penyakit serius dan preferensi ini akan ditampilkan antara semua responden terlepas dari latar belakang sosio-demografis.

Sebaliknya TCMS memberikan kesempatan bagi individu untuk mencari pengobatan tradisional untuk penyakit relatif kecil. Apalagi seperti yang ditunjukkan oleh literatur, mereka sebagian besar sering dikunjungi oleh orang yang lebih tua, serta konsumen berpenghasilan rendah. Oleh karena itu dapat dihipotesis bahwa:

H2. Individu yang mencari pengobatan untuk penyakit ringan akan menggunakan berbagai format kesehatan dan pola penggunaan akan berbeda-beda berdasarkan latar belakang sosio-demografis.

Penelitian sebelumnya telah menyarankan bahwa TCM outlet di Singapura secara tradisional telah dimiliki secara independen, bisnis keluarga terkait erat dengan masyarakat setempat. Banyak praktisi TCM dikenal pada tingkat pribadi dan saran mereka dihargai dan dipercaya oleh konsumen. Akibatnya hubungan pribadi tampaknya menjadi kepentingan utama ketika memilih outlet TCM. Oleh karena itu:

H3. Pilihan dan patronase dari TCM ruang akan terutama didasarkan pada faktor-faktor relasional seperti pengetahuan yang ditampilkan oleh staf toko dan reputasi praktisi.

Literatur ini juga menunjukkan bahwa pasar TCM terus berkembang dengan masuknya baru, rantai modern yang memasuki sektor ini. Ruang independen kecil telah datang di bawah tekanan kompetitif yang signifikan dari pengecer besar stopkontak ganda. Ini pendatang pasar baru biasanya terletak di mal-mal, beroperasi dari tempat modern dan menyediakan produk-produk baru dan inovatif. Oleh karena itu:

H4. Responden akan melihat perbedaan dalam penawaran produk dan tingkat layanan yang disediakan di ruang TCM tergantung pada format toko.

Data sekunder untuk penelitian ini mencakup laporan yang ditulis oleh praktisi medis pada sistem kesehatan Singapura, sejarah rumah sakit Cina dan Barat, serta statistik dari Departemen Statistik Singapura dan Dewan Perumahan dan Pembangunan.

Untuk memahami perilaku konsumen patronase dalam TCM toko, tahap pertama dari penelitian empiris berusaha untuk mendapatkan perspektif sisi penawaran. Serangkaian wawancara eksplorasi diadakan dengan praktisi dari industri TCM. Tujuan dari diskusi ini adalah untuk lebih memahami isu yang terlibat dalam menjalankan dan mengelola outlet TCM serta menginformasikan penelitian kuantitatif yang selanjutnya diikuti. Tiga pemilik toko Mom-and-Pop diwawancarai, bersama-sama dengan para manajer dari empat TCM organisasi nasional. Selain itu, seorang manajer toko outlet Kesehatan dan Kecantikan dan Country Manager dari rantai farmasi Barat juga diwawancarai.

Tahap selanjutnya dari penelitian ini melibatkan survei terhadap 400 responden dengan distribusi ras dan usia yang sama dengan penduduk Singapura. Usia, kelompok etnis, pekerjaan, status perkawinan, pendapatan rumah tangga rata-rata bulanan, tingkat pendidikan, pola penggunaan obat (pengobatan sendiri, TCM klinik, dokter Barat, dll), pengeluaran per perjalanan, sumber informasi, preferensi, dan alasan untuk pilihan format dicatat. Membangun validitas juga dipertimbangkan melalui penggunaan dimensi dipelajari dalam penelitian perilaku sebelumnya. Empat puluh kuesioner awalnya dirintis dengan amandemen yang relevan yang dibuat sebelum distribusi utama.

Sementara pengguna utama TCMS adalah Singapura Cina, laporan mencatat bahwa ras lain juga merendahkan outlet ini (The Times Minggu, 23 Maret, 2008). Penelitian ini karena tidak fokus secara eksklusif pada salah satu kelompok etnis. Sebuah tim pewawancara, terdiri dari empat ras utama di Singapura terlibat sebagai pewawancara untuk penelitian ini. Semua dari mereka adalah bi-lingual (mahir dalam bahasa Inggris dan bahasa ibu mereka) dan beberapa juga fasih dalam dialek lokal. Sementara semua yang berpengalaman dalam metode riset pasar, dalam rangka untuk meminimalkan kesalahan wawancara, pelatihan khusus diberikan sebelum survei. Face to face interview yang dilakukan selama tiga minggu pada bulan Agustus di pusat-pusat kota dan pusat perbelanjaan. Untuk meminimalkan bias sampling, setiap orang kesepuluh diwawancarai sampai jumlah yang diperlukan tercapai. Data diberi kode dan dimasukkan ke dalam SPSS (v16.0) dan dalam rangka untuk mengurangi kesalahan pengolahan, entri data dilakukan oleh dua orang.

Keterbatasan utama dari penelitian ini adalah informasi industri terbatas dan literatur akademis pada TCM. Variabel penting mungkin belum didokumentasikan. Selain sementara diakui bahwa ada perbedaan tingkat kompleksitas dalam pengambilan keputusan konsumen, penelitian ini tidak membedakan antara keputusan diperpanjang, terbatas, dan rutin membuat. Risiko yang terlibat dalam membeli minuman herbal mungkin berbeda dari yang membeli jamu generik.

Source: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698911000038

 

 

JURNAL 2

JUDUL:

Mall Shopping Behaviour of Indian Small Town Consumers

KUISIONER:

Desain Instrumen

Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami faktor-faktor perilaku berbelanja di mall dan bagaimana mereka berhubungan dengan kelompok konsumen yang berbeda khususnya dalam hal usia dan jenis kelamin. Kuesioner diadaptasi untuk penelitian dan terdiri dari tujuh variabel-estetika, melarikan diri, aliran, eksplorasi, pemberlakuan peran, sosial, dan kenyamanan motif. Skala asli diadaptasi untuk konsumen India, dan beberapa item (terkait untuk melarikan diri, diberlakukannya peran, sosial, dan atribut kenyamanan) yang dimodifikasi menjaga mempertimbangkan sifat mal India dan kesesuaian untuk meneliti perilaku konsumen India. Kuesioner berisi dua puluh tujuh item untuk tujuh konstruksi mal atribut: lima item untuk estetika, lima item untuk melarikan diri, lima item untuk aliran, empat item untuk eksplorasi, dua item untuk disahkan peran, dua item untuk sosial, dan empat item untuk kenyamanan. Respon yang diambil pada lima poin skala Likert, dengan satu yang menunjukkan sangat setuju dan lima menunjukkan kemunculan sangat tidak setuju. Sebuah daftar semua item, dengan atribut mal, disajikan pada Tabel 1.

Table 1. Chronbach alpha values for mall shopping behaviour.

Factors and items Chronbach alpha
Aesthetics .942
The interior design of the malls usually attracts my attention
I notice the color of the mall interior
I notice the texture of the mall interior
The environment (i.e. lighting and decoration) in the malls attracts my attentions
I am usually in a good mood when I am in mall
Escape .912
When I am bored, the mall is a good place to go
When I am alone and need something to do, the mall is a good place to go
When I am stressful, the mall is a good place to go
I feel relaxed during my mall visit
I visit the mall to avoid the bad weather
I visit the mall to avoid traffic congestion
I visit the mall as a diversion from the daily routine life as a student
Flow .894
When I am in the mall, I feel like I am in another world
I lose track of time, when I am inside the mall
When I leave the mall, I am sometimes surprised to find out it is dark outside
Exploration .821
Mall is a good place to find out what is new
Certain stores are fun to visit because they sell products that interest me
I consider a visit to the mall as a learning experience
I enjoy handling the merchandise and trying it on
Role enactment .770
I perceive myself as a wise shopper by looking at price bargain between stores in the mall
Grocery shopping is a customary activity of the housewife
Social .762
Going to the mall is an enjoyable experience when I am with friends
The sales person in the mall is more responsive and friendly
Convenience .720
I visit the mall because of its convenient location to my house or study place
I visit the mall because it is easier to find a parking space at economy rate
The mall store hours are convenient
Mall is a one-stop shopping place

 

Sampel

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami perilaku mal konsumen di kota-kota kecil di India. Pengumpulan data dilakukan meskipun kuesioner terstruktur diberikan melalui mal-intercept dan toko-intercept teknik. Kenyamanan teknik random sampling yang digunakan. Kuesioner diberikan di Allahabad, Tier II kota di India Utara. Para konsumen mengunjungi mal dan toko-toko diminta untuk membantu dalam survei. Jumlah sampel terdiri dari 276 kuesioner yang digunakan untuk analisis.

Seperti beberapa item yang ditambahkan ke dalam kuesioner yang dikembangkan oleh Ahmed et al. (2007), pengujian keandalan item dilakukan. (1951) koefisien alpha Chronbach ini mengukur sejauh mana item skala berpadu satu sama lain. The alpha Chronbach untuk tujuh variabel berkisar antara 0,720 dan 0,942 (seeTable 1 untuk rincian), menunjukkan bahwa skala itu dapat diandalkan.

Persentase responden laki-laki dan perempuan adalah 49,6 50,4. Kategori usia yang berbeda yang digunakan bukan usia sebenarnya dari responden seperti desain kurang mengganggu dan responden kurang ragu-ragu untuk memberikan informasi usia mereka. Kelompok umur terdiri segmen usia yang berbeda diwakili oleh Generasi Y (20-30 tahun), Generasi X (30-40 tahun), Baby boomer (40-50 tahun), dan Baby Boomers Akhir (50 dan di atas). Usia ini digunakan untuk menentukan batas-batas untuk setiap generasi dan usia dikategorikan oleh 10-tahun interval membantu dalam mendapatkan respon yang tepat dibandingkan dengan generasi. Putusan (2006) menyatakan, bahwa baby boomer yang lebih berhati-hati dibanding generasi muda. Perilaku belanja konsumen mencerminkan usia mereka. Tabel 2 menunjukkan usia break-up dari konsumen.

Table 2. Age break-up.

Age groups Number of respondents Percentage
20–30 years 69 25
31–40 years 95 34.4
41–50 years 78 28.3
51 and above 34 12.3
Total 276 100

Source: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698910001104

 

 

JURNAL 3

JUDUL:

Optimum Stimulation Level and Exploratory Consumer Behavior in An Emerging Consumer Market

KUISIONER:

Sampel

Data dikumpulkan oleh sebuah perusahaan riset pemasaran terkemuka profesional antara sampel perwakilan nasional dari 3328 Afrika Selatan. Kuesioner dikembangkan dalam bahasa Inggris dan diterjemahkan ke dalam bahasa Afrikaans, Sotho Utara, Selatan Sotho, Tswana, Venda, Xhosa, Zulu dan menggunakan back-translation teknik (Brislin, Lonner, & Thorndike, 1973). Orang-orang secara pribadi diwawancarai di rumah mereka. Semua pewawancara berasal dari kelompok budaya-etnis dari responden dan dipilih dan dilatih untuk masuk ke dalam kelas sosial responden.

Identitas sosial adalah suatu pertimbangan penting dalam riset konsumen, karena anggota kelompok yang berbeda mengalami tatanan sosial berubah berbeda dan memodifikasi nilai mereka prioritas dan makna sesuai (Bardi & Schwartz, 1996). Identitas sosial merupakan isu sangat penting dalam ECMS (Burgess & Harris, 1999). Batas-batas nasional ECMS banyak, terutama, tetapi tidak hanya, di Afrika, bukan hasil dari proses sejarah yang panjang tetapi cukup sewenang-wenang diambil oleh kekuasaan kolonial, tanpa memperhatikan untuk makeup budaya dan etnis dari wilayah yang bersangkutan. Selain itu, kekuatan mendorong ke arah integrasi budaya nasional, seperti media massa, pendidikan, atau bahasa umum (Hofstede, 1991), memiliki hingga sekarang sudah kurang kuat dalam ECMS. Beberapa pasukan budaya pemersatu mungkin tidak ada (misalnya, bahasa umum), atau kelompok yang berbeda mungkin memiliki tingkat yang berbeda dari paparan kekuatan-kekuatan itu (misalnya, media massa, pendidikan). Akibatnya, dalam ECMS, peneliti akan sering harus berurusan dengan yang sangat besar dalam negara dan antara budaya-etnis keragaman kelompok. Jika ada, ini berlaku bahkan lebih kuat ke Afrika Selatan, karena warisan apartheid nya.

Di Afrika Selatan, tiga terbesar etnis-budaya kelompok adalah (1) masyarakat adat untuk sub-Sahara Afrika (biasanya dilambangkan dalam maupun di luar Afrika Selatan sebagai “Black”), (2) orang-orang keturunan Eropa (biasanya dilambangkan sebagai “Whites “), dan (3) orang-orang keturunan campuran (biasanya dilambangkan sebagai” Coloureds “). Perhatikan bahwa pemerintah Afrika Selatan menggunakan label ini, dan Afrika Selatan yang paling merasakan etnis mereka sesuai dengan ketiga kelompok (lihat Heuchert, Parker, Stumpf, & Myburgh, 2000). Akibatnya, kita mengadopsi penggunaannya dalam makalah kami. Sampel kami termasuk 2.000 Blacks, 390 Coloureds, dan 938 Whites.

Responden yang gagal untuk merespon atau menjawab “tidak tahu” untuk item stimulus di kedua Kuesioner Portrait Nilai (PVQ) atau Perubahan Indeks Seeker (CSI) skala (lihat di bawah) (306, 9,2%), memberikan respon yang sama untuk setiap item dalam skala CSI 7-item termasuk item negatif mencetak (43, 1,3%), atau bergantian memberikan respon yang sama untuk 15 atau lebih item pada skala PVQ (13, 0,3%) yang dianggap telah gagal untuk merespon survei baik karena kegagalan untuk memahami skala seluruh atau karena gaya respon dan tidak dimasukkan dalam analisis. Menurut kriteria ini, 353 responden (10,6%) dijatuhkan, meninggalkan ukuran sampel yang efektif dari 2.975. Bila dibandingkan dengan sampel keseluruhan, responden menjatuhkan agak lebih mungkin Hitam (71,7% dari responden yang dijatuhkan Hitam, sedangkan 60,1% dari total sampel yang Hitam) dan belum menyelesaikan sekolah menengah (71,7% dibandingkan 64,9%) , namun hubungan antara dijatuhkan dan ras atau pendidikan tidak kuat dalam hal baik (Cramer’sV ≤ 0,085).3.2

 

Langkah-Langkah

1. Optimum stimulasi tingkat

Steenkamp dan Baumgartner (1992) menyimpulkan bahwa Garlington dan itu Shimota (1964) 95-item Perubahan Seeker Index (CSI) merupakan instrumen yang lebih disukai untuk mengukur OSL.1Steenkamp dan Baumgartner (1995) mengembangkan dipersingkat baru 7-item bentuk CSI dan divalidasi itu lintas budaya di Belgia, Belanda, Inggris, dan Amerika Serikat [Baumgartner & Steenkamp, 1998] dan [Steenkamp & Baumgartner, 1995]. Temuan mereka menunjukkan bahwa, dibandingkan dengan skala aslinya, skala dipersingkat tidak hanya mengurangi beban pengumpulan data untuk responden tetapi juga telah meningkatkan validitas nomological dan sifat psikometri. CSI biasanya dinilai pada skala Likert 5 poin. Namun, dalam penelitian ini, kami menggunakan skala 6-titik yang sama seperti yang digunakan untuk pengukuran nilai prioritas (lihat di bawah) untuk mengurangi kebingungan responden potensial. Sebelum analisis, skor terbalik sehingga peringkat tinggi menunjukkan OSL tinggi.

2. Nilai

Schwartz, Lehmann, dan Roccas (1999) baru-baru ini mengembangkan instrumen baru yang disebut Portrait Nilai Kuesioner (PVQ) untuk menilai prioritas nilai dari populasi yang kurang diuntungkan untuk yang 57-item standar Schwartz Nilai Survey (SVS, Schwartz, 1992) kurang cocok karena panjangnya dan tingkat tinggi abstractness. Hal ini memungkinkan perluasan dari penelitian nilai untuk ECMS banyak yang tidak belajar efektif di masa lalu (Schwartz et al., 2001). PVQ termasuk singkat, potret tekstual dari 29 orang yang berbeda. Setiap potret menggambarkan seseorang kepada siapa tujuan tertentu, aspirasi, dan keinginan-semua ekspresif dari nilai tunggal yang sama tipe penting. Untuk setiap foto, responden diminta: “Berapa banyak seperti Anda adalah orang ini?” Mereka memeriksa salah satu dari enam kotak berlabel: sangat banyak seperti saya, seperti saya, agak seperti saya, sedikit seperti saya, tidak seperti saya, dan tidak seperti saya sama sekali. Dalam penelitian saat ini, kami menambahkan kotak ketujuh berlabel “tidak tahu” untuk mengurangi kejadian bias “I-bisa-jawaban-pertanyaan-” bias dan kesopanan (cf. Brislin et al., 1973) dan mendorong responden yang menemukan item skala tertentu terlalu menantang untuk merespon secara akurat. Sebelum analisis, skor terbalik sehingga peringkat tinggi menunjukkan pentingnya nilai tinggi.

Telah disajikan bukti bahwa PVQ dan ukuran SVS sama jenis nilai motivasi. Namun, PVQ membutuhkan waktu lebih sedikit untuk menyelesaikan (biasanya kurang dari 10 menit dibandingkan rata-rata 25 menit untuk SVS) dan kognitif lebih menuntut. Indeks pentingnya jenis nilai diperoleh dengan rata-rata peringkat untuk nilai-nilai dalam jenis nilai yang bersangkutan. Demikian pula, pentingnya sebuah domain nilai diperoleh dengan rata-rata pentingnya peranan dikaitkan dengan jenis nilai dalam setiap domain.2 Prosedur ini memastikan bobot yang sama dari semua nilai (jenis nilai) dalam pembangunan jenis nilai tertentu (domain nilai) (Schwartz , 1992).

3. Eksplorasi perilaku konsumen

Responden menjawab sejumlah pertanyaan yang berkaitan dengan berbagai aspek eksplorasi perilaku konsumen. Mereka menunjukkan apakah atau tidak mereka tertarik dalam setiap 10 produk konsumen berikut, jasa, dan kegiatan yang memiliki potensi untuk membangkitkan gairah (cf. [Zuckerman, 1979] dan [Zuckerman, 1994]): mainan baru, mainan pendidikan, fiksi, buku nonfiksi, makanan dan anggur, perjalanan dan liburan di luar negeri, perjalanan dan liburan di Afrika Selatan, kesehatan dan kebugaran, olahraga dan kegiatan di luar ruangan, dan peluang investasi. Indeks minat pada produk eksplorasi, jasa, dan kegiatan dibangun dengan menjumlahkan jumlah respon afirmatif (cf. Epstein, 1979).

Pertanyaan tentang perilaku merek pembelian diminta untuk tujuh kategori (minuman beralkohol, rokok, minuman ringan, rantai makanan utama, pengecer pakaian utama, pompa bensin, dan produk makanan). Untuk setiap kategori, daftar lengkap hingga 12 merek ditunjukkan, dan responden diminta untuk menunjukkan yang mana dari merek-merek mereka pernah digunakan dan yang merek (s) mereka saat ini digunakan. Merek lain yang tidak tercantum bisa ditambahkan. Jumlah merek yang berbeda responden pernah digunakan (saat ini digunakan) per kategori yang disimpulkan di kategori ke dalam indeks kecenderungan umum konsumen untuk mencoba merek (indeks kecenderungan umum konsumen untuk membeli beberapa merek pada waktu yang sama).

Konsumsi produk inovatif diukur dalam konteks produk jasa keuangan. Untuk masing-masing dari 13 produk jasa keuangan (kehidupan seluruh kebijakan, kebijakan abadi, anuitas pensiun, asuransi kesehatan, jangka pendek asuransi kecelakaan, rekening cek, rekening tabungan, rekening transmisi, rekening investasi, kartu kredit, gas / garasi kartu, kartu ATM, dan pinjaman dari a) responden bank yang menunjukkan apakah mereka pernah menggunakannya, dan indeks inovasi pembelian adalah constructed.3

Pertanyaan tentang patronase gerai ritel diminta dengan menghadirkan responden dengan daftar 14 jenis gerai ritel kelontong (bervariasi dari rantai nasional utama untuk supermarket kota). Responden menunjukkan (1) yang outlet ritel (s) yang pernah mereka dilindungi, dan (2) yang outlet mereka saat menggurui untuk pembelian grosir. Outlet ritel lainnya dapat ditambahkan ke dalam daftar. Dua indeks perilaku dibentuk, salah satu yang berkaitan dengan jumlah outlet ritel yang pernah dilindungi, dan satu mengacu pada jumlah gerai ritel saat ini dilindungi.

4. Faktor sosiodemografi

Informasi tentang faktor sosiodemografi berikut diperoleh: umur (dalam tahun), jenis kelamin (1 = laki-laki, 0 = wanita), pendapatan rumah tangga (dalam ribuan rands Afrika Selatan per bulan), ukuran rumah tangga (dalam jumlah orang yang hidup dalam rumah tangga) , status perkawinan (single, menikah, hidup bersama, janda, bercerai, dipisahkan), tingkat pendidikan (diukur dengan tahun sekolah), dan praktik keagamaan (diukur dengan frekuensi partisipasi dalam kegiatan keagamaan seperti pergi ke gereja atau kuil, berdoa , dll pada skala 6-poin berlabel bervariasi dari tidak pernah [= 1] untuk sehari-hari [= 6]; Zuckerman & Neeb, 1980), dan etnis-budaya kelompok (Blacks, Coloureds, Whites). Untuk analisis, status perkawinan dikelompokkan dalam dua kategori: 1 = single / bercerai, 0 = lainnya.

Source: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0167811602000630

 

 

JURNAL 4

JUDUL:

The Effect of Consumer’s Psychographic Variables Upon Deal-Proneness

KUISIONER:

Untuk kontras hipotesis kami telah merancang sebuah survei dikelola sendiri ditujukan untuk orang-orang yang membeli semua atau sebagian dari paket makanan dan produk pembersih untuk rumah.

Sebuah kuesioner pre-test diberikan kepada 175 warga di kota Zaragoza (Spanyol). Tes pra-dikembangkan untuk menemukan kelemahan yang mungkin dalam kuesioner. Itu direvisi dan, pada bulan Maret dan April 2003, kuesioner akhir ini diberikan pada sampel acak dari 475 orang. Sebanyak 425 itu valid (89,6%). Jadi, tingkat kesalahan sampel adalah 4,85%, untuk populasi terbatas, p = q = 0,5 dan tingkat keandalan adalah 95,5%.

Kuesioner ini dibagi menjadi empat bagian yang berbeda. Pertama, responden ditanya tentang kebiasaan belanja mereka sehingga untuk memverifikasi bahwa mereka milik populasi target penelitian. Dalam bagian kedua, kuesioner dimaksudkan untuk mengukur tingkat wilayah rawan bencana untuk promosi. Bagian ketiga termasuk pertanyaan yang berhubungan dengan variabel psikografis. Akhirnya, kuesioner menyimpulkan dengan beberapa sosio-demografis pertanyaan.

Source: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698905000524

 

 

JURNAL 5

JUDUL:

Brand and Country-of-Origin Effect on Consumers’ Decision to Purchase Luxury Products

KUISIONER:

Pusat penelitian pada pemahaman faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan untuk membeli barang-barang mewah. Secara khusus, penelitian ini menguji pengaruh relatif dari merek dan CoO pada keputusan pembelian. Fokus ini menginformasikan tiga hipotesis. Langkah penting pertama adalah untuk menentukan konteks penelitian saat mencoba untuk mengidentifikasi barang-barang mewah dalam keputusan pembelian. Hipotesis pertama (H1) karena itu: perbedaan terjadi pada kepentingan relatif komponen dari proses pengambilan keputusan konsumen dalam hal pembelian barang-barang mewah dan non-mewah. Karena CoO adalah variabel yang digunakan dalam strategi komunikasi perusahaan internasional, pertanyaan yang menarik adalah apakah CoO memang motivator dari pilihan konsumen. Hipotesis kedua (H2) kemudian: CoO relatif penting bagi konsumen membuat keputusan pembelian atas barang mewah. Akhirnya, penelitian ini bermaksud untuk membuat rekomendasi khusus untuk strategi pemasaran internasional, maka hipotesis ketiga (H3): ‘konsumen pengambilan keputusan kriteria bervariasi tergantung pada kematangan pasar mewah, yaitu antara negara-negara di mana mewah secara tradisional hadir (Perancis, Italia, Jepang, USA) dan orang-orang di mana mewah ini masih relatif pendatang baru (China, India, Rusia).

Penelitian ini melibatkan wawancara pelanggan dari tujuh negara dari tim peneliti. Studi ini mencakup sampel dari sekitar 150 orang untuk masing-masing negara (lihat Tabel 1A), struktur sampel menghormati distribusi umur dan jenis kelamin dari total penduduk negara. Sampel terdiri dari perempuan dan laki-laki 50,7% 49,3%, dan tim peneliti mendefinisikan kategori usia berikut: berusia di bawah 20 tahun, dari 20 ke 29, 30-39, 40-49, dari 50 sampai 59, dan 60 dan lebih .

Table 1a. Geographical origins of the respondents.

Country Respondents
China 170
France 157
India 166
Italy 142
Japan 149
Russia 152
USA 166
Total 1102

Table options

 

Hasil kuesioner, yang didefinisikan dengan persetujuan dari semua kelompok penelitian nasional, dikumpulkan melalui internet. Kuesioner akhir adalah dalam bahasa Inggris, sebagai bahasa kerja umum untuk tim peneliti.

Mahasiswa dari berbagai universitas dan sekolah bisnis yang terlibat diberikan kuesioner, tugas mereka adalah untuk menemukan responden sesuai dengan usia dan kuota gender yang disebutkan di atas dan untuk membantu responden mengisi kuesioner, menjelaskan pertanyaan atau menerjemahkan ke dalam bahasa nasional jika diperlukan. Bantuan ini adalah mendasar, untuk menghindari batas memiliki responden hanya fasih berbahasa Inggris dan akrab dengan penggunaan survei online. Peran siswa juga untuk memastikan bahwa responden memilih merek milik bidang fashion. Pertanyaan yang diajukan responden untuk mengekspresikan pendapat mereka dan evaluasi pada skala Likert lima poin, dengan nilai minimal menjadi 1 dan nilai maksimal 5. Pengumpulan data berlangsung dari bulan Juni hingga Oktober 2008, sesuai dengan ketersediaan siswa di negara-negara yang berbeda.

Distribusi usia dari total sampel menunjukkan bahwa kategori Umur dari 20 untuk 29 tahun mengandung proporsi terbesar dari responden, dengan dua kategori berikutnya (30 hingga 39 tahun, dan 40 sampai 49 tahun) menunjukkan persentase yang sama (lihat Tabel 1b).

Table 1b. Age of the respondents.

Country Mean Standard deviation
China 39.8 12.8
France 47.9 17.2
India 34.5 11.8
Italy 40.4 12.4
Japan 41.1 14.3
Russia 38.7 13.0
USA 38.2 13.4
Total 40.0 14.1

 

Age Distribution (total sample)
< 20 0.5%
20–29 33.2%
30–39 22.4%
40–49 25.7%
50–59 8.9%
≥ 60 9.3%
Total 100.0%

 

Source: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0148296311003560

 

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

CAPTCHA Image

*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>