browser icon
You are using an insecure version of your web browser. Please update your browser!
Using an outdated browser makes your computer unsafe. For a safer, faster, more enjoyable user experience, please update your browser today or try a newer browser.

Tagged With: referensi karya ilmiah

Kumpulan Referensi Jurnal/Paper Customer Relationship Management (CRM)

Apa itu CRM ? Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi. CRM melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini, termasuk di dalamnya adalah pusat panggilan (call center), tenaga penjualan (sales force), pemasaran, dukungan … Continue reading »

Categories: Referensi Karya Ilmiah | Tags: , , , | Comments Off on Kumpulan Referensi Jurnal/Paper Customer Relationship Management (CRM)

Kumpulan Referensi Paper Knowledge Management System (KMS)

Apa itu Knowledge Management System ? Knowledge Management System atau yang biasa disebut KMS merupakan kombinasi antara proses dan aplikasi sarana teknologi informasi untuk mengelola, menyimpan, menyediakan serta memfasilitas proses penciptaan dan penyebaran pengetahuan melalui suatu jaringan elektronik. (Galbreath, 2000: 29).Dalam konteks organisasi, “knowledge management adalah aktivitas organisasi untuk memperoleh pengetahuan dari pengalaman dan kebijakan … Continue reading »

Categories: Referensi Karya Ilmiah | Tags: , , , | Comments Off on Kumpulan Referensi Paper Knowledge Management System (KMS)