Ben Habel J.J.H. Sihombing

  • Governance

    a. Defenisi Pelayanan Publik
    Pelayanan publik adalah segala bentuk jasa pelayanan baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi pemerintah di Pusat, di daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha Milik Daerah, dalam rangka…[Read more]

  • Perbedaan Manajemen Pelayanan Sektor Publik dan Privat

    Menurut Steward & Ranson (dalam McKevitt dan Lawton,1994, dibedakan menjadi beberapa jenis berdasarkan beberapa aspek yaitu :

    Berdasarkan Manajemen Strategis
    – Sektor privat : berkenaan dengan kemampuan kompetisi organisasi. Memusatkan kekuatan dan kelemahan organisasi dlm menghadapi…[Read more]

  • Konsep & Dasar- Dasar Pelayanan Publik

    Pelayanan publik (public service) oleh Widodo (2001:269) diartikan sebagai pemberian layanan (melayani) keperluan publik atau masyarakat yang mempunyai kepentingan pada organisasi sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan. Yang dimaksud publik disini bukan saja sebagai pelanggan tetapi…[Read more]